תנאי השימוש

גרסה: יוני 2026

הקדמה והסכמה: תנאי שימוש אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בינך (הורה או אפוטרופוס חוקי) לבין FinanKids (פיננקידס, עוסק פטור מס' 314621947, להלן "החברה"). FinanKids היא אפליקציה חינוכית בלבד להקניית מיומנויות פיננסיות לילדים בגילאי 7–14 בליווי הוריהם. האפליקציה אינה בנק, ארנק דיגיטלי, חשבון תשלום, מוצר השקעה, חיסכון, אשראי או שירות פיננסי מפוקח כלשהו, ואינה מחזיקה כספי משתמשים. בשימוש באפליקציה או בהרשמה אליה, את/ה מאשר/ת שקראת והבנת תנאי שימוש אלה, את מדיניות הפרטיות ואת המסמכים הנלווים, והנך מסכים/מה להם. בהתאם לחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב-1962, הרישום והשימוש מותרים רק להורים או אפוטרופוסים חוקיים.

הרשמה ויצירת חשבון: הורה או אפוטרופוס בלבד יוצר חשבון. ילדים אינם רשאים לפתוח חשבון באופן עצמאי. בהרשמה, ההורה ימסור פרטים נדרשים (שם מלא, דוא"ל, פרטי הילד: שם פרטי וגיל). את/ה מאשר/ת שכל המידע שנמסר נכון ומדויק, ושהינך ההורה או האפוטרופוס החוקי של הילד/ים שלגביהם נמסרו הפרטים. בהרשמה, ההורה נותן הסכמה מדעת לאיסוף ולעיבוד המידע האישי של הילד כמתואר במדיניות הפרטיות ובמסמך הגילוי וההסכמה.

שימוש באפליקציה ופיקוח הורים: האפליקציה מיועדת לשימוש חינוכי, תחת פיקוח הורים. ההורה מתחייב להשתמש בה למטרות חינוכיות ואישיות בלבד, ולוודא שהילד משתמש בה באופן ראוי ובטוח. ההורה אחראי לכל פעילות שתתבצע באמצעות חשבונו או על ידי הילד תחתיו. החברה ממליצה להורים לשוחח עם ילדיהם על כללי שימוש בטוח.

תוכן וקניין רוחני: כל זכויות הקניין הרוחני באפליקציית FinanKids, לרבות עיצוב, טקסט, תמונות, גרפיקה, ממשקי משתמש, סודות מסחריים, סימני מסחר (לרבות השם "FinanKids" / "פיננקידס") והתכנים – בבעלות החברה ו/או מעניקי הרישיון שלה. החברה מעניקה לך ולילדך רישיון מוגבל, אישי, בלתי-בלעדי, בלתי ניתן להעברה וניתן לביטול לשימוש באפליקציה למטרות אישיות ולא-מסחריות בלבד. אינך רשאי/ת להעתיק, להפיץ, לשכפל, לשנות, לתרגם, להציג בפומבי, להעביר, למכור, לתת רישיון משנה, או לבצע הנדסה לאחור של האפליקציה. כל הזכויות שאינן מוענקות לך במפורש שמורות לחברה.

מדיניות פרטיות: השימוש כפוף למדיניות הפרטיות של FinanKids, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. השימוש באפליקציה מעיד על הסכמתך לאיסוף ולעיבוד המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13 משנת 2025) ותקנותיו.

רכישות בתוך האפליקציה: FinanKids עשויה להציע רכישות בתוך האפליקציה (גרסת פרימיום, מטבעות וירטואליים לימודיים, תכנים חינוכיים נוספים). רכישות נעשות אך ורק על ידי ההורה, באמצעות:

• חשבון ה-App Store של Apple (במכשירי iOS);

• חשבון ה-Google Play של Google (במכשירי Android);

• במקרים של רכישות מטעם מוסדות חינוך, באמצעות ספק סליקה מאוגד/רב-מוטב (Grow), בהתאם להסכם נפרד מול המוסד.

החיוב יתבצע במטבע המקומי (₪) או במטבע המוצג במסך הרכישה, ויכלול גילוי ברור של המחיר ותיאור המוצר. המטבעות הווירטואליים באפליקציה הם פריטי משחק דיגיטליים בלבד, אינם בעלי שווי כספי, אינם ניתנים להמרה לכסף, ואינם מהווים אמצעי תשלום. למידע נוסף, ראו את מדיניות הרכישות והביטולים.

איסורים והגבלות שימוש: חל איסור מוחלט על:

• שימוש פוגעני, בלתי חוקי, מטעה או בלתי הולם;

• ניסיון לחדור לקוד המקור, לשבש את פעולת האפליקציה, או לעקוף אמצעי אבטחה;

• העברת זכויותיך לפי הסכם זה לצד שלישי ללא אישור החברה;

• התחזות או מסירת פרטים שגויים בהרשמה.

החברה רשאית לחסום או להגביל גישה במקרה של הפרה או חשש סביר להפרה.

שירותים מצד שלישי: האפליקציה משלבת שירותים של צדדים שלישיים, ובכלל זה שירותי תשלום של חנויות האפליקציות (Apple App Store, Google Play), ספק סליקה מאוגד עבור מוסדות חינוך (Grow), ושירותי אחסון בענן. שימוש בשירותים אלה כפוף לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם. החברה אינה אחראית להתנהלותם של צדדים שלישיים אלה ואינה משתפת מידע אישי לצרכים מסחריים או שיווקיים ללא הסכמתך המפורשת.

שינויים ועדכונים: החברה רשאית לשנות, לעדכן, להוסיף או להסיר תכנים, פונקציות או שירותים מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי בתנאי השימוש או במדיניות הפרטיות, החברה תפרסם הודעה בולטת באפליקציה ו/או תשלח הודעה לכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבונך, לפחות 14 ימים לפני כניסת השינוי לתוקף. אם אינך מסכים/מה לשינויים, באפשרותך להפסיק את השימוש ולמחוק את חשבונך לפני כניסת השינוי לתוקף.

הגבלת אחריות וכתב ויתור: השימוש באפליקציה הוא על אחריותך הבלעדית. האפליקציה מסופקת "כפי שהיא" (As-Is) ו"כפי שהיא זמינה" (As-Available). במידה המרבית המותרת על פי דין, החברה מתנערת מאחריות מפורשת או משתמעת להתאמה למטרה מסוימת, לזמינות, לאמינות, או לכך שהשירות יהיה נקי מתקלות.

הגבלת אחריות לנזקים: במידה המרבית המותרת על פי דין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, מיוחד, אגבי או תוצאתי, או לאובדן רווחים, מידע או הזדמנויות עסקיות. אחריותה המצטברת של החברה כלפיך בגין כל טענה הקשורה לשימוש באפליקציה תוגבל לסכום ששילמת בפועל לחברה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, ולא פחות מ-100 ₪. מגבלות אלה לא יחולו על נזק שנגרם בשל רשלנות רבתי או מעשה מכוון של החברה, וכפופות לכל זכות קוגנטית של הצרכן לפי דין.

שיפוי: את/ה מתחייב/ת לשפות את החברה בגין כל טענה או דרישה הנובעת מהפרה מצידך של תנאי שימוש אלה, או מתביעת צד שלישי הנובעת ישירות משימוש בלתי חוקי מצידך או מתוכן שהעלית. חובת השיפוט אינה חלה על תביעות הנובעות מפעולות החברה עצמה.

סיום והפסקת שימוש: החברה רשאית להשהות, לחסום או לסיים את גישתך לאפליקציה במקרה של הפרת תנאים, סיכון משפטי לחברה, או דרישה חוקית. באפשרותך להפסיק את השימוש ולמחוק את חשבונך בכל עת באמצעות פניית מייל לכתובת finankidz@gmail.com. החברה תמחק את חשבונך ואת המידע האישי בתוך 7 ימי עסקים, למעט מידע שנדרש לשמור על פי דין.

דין וסמכות שיפוט: על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט המקומית הייחודית מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב, מבלי לגרוע מזכותו של צרכן לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות בסמוך למקום מגוריו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

הודעה ויצירת קשר: הודעות יישלחו בדוא"ל לכתובת הרשומה בחשבונך או יפורסמו באפליקציה. לשאלות ופניות: finankidz@gmail.com או דרך טופס "צור קשר" באפליקציה. החברה משיבה לפניות בתוך 5 ימי עסקים.

כללי: תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות והמסמכים הנלווים, ממצים את ההסכמה בינך לבין החברה. אם ייקבע שחלק כלשהו אינו אכיף, יתר התנאים יישארו בתוקפם. אינך רשאי/ת להעביר זכויות לפי תנאים אלה ללא הסכמת החברה. החברה רשאית להעביר זכויותיה במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות.

מדיניות פרטיות

גרסה: יוני 2026

מבוא: FinanKids (פיננקידס, עוסק פטור 314621947) מחויבת להגן על המידע האישי של ילדיכם ושלכם. מדיניות זו מסבירה אילו סוגי מידע נאספים, כיצד הם משמשים ונשמרים, ומהן הזכויות שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13 משנת 2025) ותקנותיו.

מידע שאנו אוספים:

• פרטי הורה: שם מלא, דוא"ל, מספר טלפון (אם נמסר). פרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים אצלנו – הם מנוהלים בלעדית על ידי חנויות האפליקציות (Apple App Store, Google Play) או על ידי ספק הסליקה המאוגד עבור מוסדות חינוך (Grow).

• פרטי ילד: שם פרטי וגיל בלבד.

• מידע על שימוש: משימות שבוצעו, מטבעות וירטואליים שנצברו, רמות והישגים, זמן שימוש.

• מידע טכני: סוג מכשיר, מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, כתובת IP, מזהה ייחודי של המכשיר, נתוני ביצועים.

• עוגיות וטכנולוגיות דומות: האפליקציה עשויה להשתמש ב-SDKs ובטכנולוגיות מעקב סטנדרטיות לשיפור החוויה ולאיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים.

איננו אוספים מידע רגיש על ילדים (מצב רפואי, מיקום מדויק, רשימת אנשי קשר וכד').

כיצד אנו משתמשים במידע:

• מתן השירות: יצירת חשבון, אימות זהות, הצגת התקדמות הילד.

• תקשורת ותמיכה: עדכוני חשבון, מענה לפניות. לא ישלח תוכן שיווקי ללא הסכמתך המפורשת.

• שיפור השירות: ניתוח מצרפי ואנונימי של דפוסי שימוש.

• אכיפה וצייתנות: מניעת הונאות, אבטחה, ציות לדרישה חוקית או צו שיפוטי.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים: החברה אינה מוכרת, משכירה או סוחרת במידע אישי. מידע ייחשף רק במקרים הבאים:

• ספקי שירות מטעמנו: ספקי תשתית (אחסון בענן, אחסון תמונות מאובטח), ספקי סליקה לעיבוד תשלומים (Apple, Google, ובמקרים רלוונטיים Grow עבור מוסדות חינוך). ספקים אלה מקבלים גישה רק במידה הנדרשת לביצוע תפקידם, וכפופים להתחייבויות סודיות ואבטחה.

• דרישה חוקית: מסירת מידע לפי צו בית משפט, חקירה חוקית, או הליך משפטי. במידת האפשר נודיע לך מראש.

• הגנה על זכויות ובטיחות: למניעת הונאה, פגיעה במשתמשים, או הגנה על החברה והציבור.

• בהסכמתך: במקרים שתאשר/י במפורש שיתוף מידע.

פרטיות ילדים מתחת לגיל 14: בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות, עיבוד מידע אישי של ילדים מתחת לגיל 14 מחייב הסכמת הורה. הרישום באפליקציה מבוצע על ידי ההורה בלבד, הכולל הסכמה מפורשת לעיבוד המידע של הילד. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים ללא הסכמת הורה. אם תגלה/י שילדך מסר מידע ללא רשותך, יש להודיע לנו ב-finankidz@gmail.com ונפעל למחיקה מיידית.

אבטחת מידע: אנו מיישמים אמצעים מנהליים, טכניים ופיזיים סבירים, לרבות הצפנת תקשורת (SSL/TLS), שמירת סיסמאות מוצפנות, בקרת גישה מבוססת תפקיד, וחומות אש. רוב המידע מאוחסן בסביבת ענן מאובטחת. במקרה של אירוע אבטחה חמור שעשוי לסכן את פרטיות המידע, החברה תיידע אותך בתוך 72 שעות מרגע הזיהוי, בהתאם לחובותיה לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע.

שמירת מידע וזכויותיך:

• משך שמירה: המידע יישמר כל עוד החשבון פעיל וכל עוד נדרש לספק את השירות, לעמוד בחובות חוקיות, או להגן על זכויות החברה. עם מחיקת חשבון, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה בתוך 7 ימי עסקים.

• זכות עיון ותיקון: באפשרותך לעיין במידע האישי, לבקש תיקון או מחיקה.

• זכות התנגדות וביטול הסכמה: באפשרותך למשוך הסכמתך בכל עת באמצעות מחיקת חשבון.

• זכות לניידות מידע: באפשרותך לקבל העתק דיגיטלי של המידע שמסרת לנו, בפורמט מקובל.

לממש זכויות אלה, פנה/י ל-finankidz@gmail.com. נדרש אימות זהות לפני טיפול בבקשה.

העברת מידע לחו"ל: המידע מאוחסן בעיקר בישראל. חלקו עשוי להישמר בשרתי ענן בארה"ב או באירופה (לרבות AWS / Google Cloud). העברה כזו תיעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס"א-2001, ובאמצעות הסכמי עיבוד מידע (DPA) מול הספקים.

יצירת קשר בנושאי פרטיות:

• דוא"ל: finankidz@gmail.com

• כתובת למשלוח דואר: פיננקידס, רח' שריג 5, בית חשמונאי, מיקוד 9978900

• טופס "צור קשר" באפליקציה.

שינויים במדיניות פרטיות: במקרה של שינוי מהותי, נעדכן בתוך האפליקציה ו/או נשלח הודעה לדוא"ל הרשום בחשבונך לפחות 14 ימים לפני כניסת השינוי לתוקף. המשך שימוש לאחר העדכון יהווה אישור לשינויים.

גילוי והסכמה לשימוש באפליקציה (להורים ולילדים)

גרסה: יוני 2026

מסמך זה נועד להבהיר את תנאי השימוש באפליקציית FinanKids (פיננקידס) ולהשגת הסכמה מודעת של ההורים. מומלץ להורה לקרוא מסמך זה יחד עם הילד.

מידע על האפליקציה: FinanKids היא אפליקציה חינוכית בלבד המסייעת לילדים ללמוד התנהלות כספית. הורים יוצרים חשבון, וילדים מבצעים משימות חינוכיות, צוברים מטבעות וירטואליים לימודיים, ולומדים מיומנויות כגון חיסכון ותכנון תקציב בסביבה מבוקרת. האפליקציה אינה מאפשרת לילדים לבצע פעולות כספיות אמיתיות, אינה מחזיקה כספי משתמשים, ואינה מהווה שירות פיננסי מפוקח. כל רכישה בתוך האפליקציה נעשית על ידי ההורה בלבד.

תפקיד ההורה:

• הרשמה ואישור: ההורה אחראי להרשמת הילד, מסירת מידע נכון, ואישור תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות בשמו ובשם הילד.

• פיקוח: ההורה מתחייב לפקח על פעילות הילד באפליקציה.

• הדרכה: האפליקציה היא כלי חינוכי משלים, אינה תחליף להדרכה הורית או לייעוץ פיננסי מקצועי.

• קבלת עדכונים: ההורה מסכים לקבל עדכונים על פעילות הילד באמצעות האפליקציה, התראות דחיפה או דוא"ל.

זכויות הילד:

• סביבה בטוחה: האפליקציה אינה כוללת פרסומות מותאמות אישית או תוכן שיווקי המיועד לילדים.

• פרטיות: מלבד פרטים בסיסיים שההורה מספק (שם פרטי וגיל) ונתוני שימוש, לא נדרש מהילד מידע אישי נוסף.

• יצירות ותכנים: אם הילד יוצר תוכן (ציור, מלל, בחירת דמות), זכויות הקניין הרוחני נשארות שלו (באמצעות ההורה). ההורה והילד מעניקים לחברה רישיון מוגבל להציג את היצירה במסגרת תפעול האפליקציה בלבד. החברה לא תשתמש ביצירות לאימון מודלי AI, לשיווק, או לכל מטרה אחרת מלבד הפעלת השירות, ולא תשתף אותן עם צדדים שלישיים.

• פנייה במקרה בעיה: הילד יפנה להורה, וההורה רשאי לפנות לחברה.

הסכמה מודעת: בסימון התיבה המתאימה או לחיצה על "אני מסכים/מה" בעת ההרשמה, ההורה מאשר:

• שהוא האפוטרופוס החוקי של הילד ובעל הסמכות לתת הסכמה זו;

• שהסביר לילד את מטרת האפליקציה, איזה מידע ייאסף וכיצד;

• שקרא והבין את המאפיינים העיקריים, השימוש במידע, זכויותיו, ותנאי הרכישות וההגבלות.

ביטול הסכמה והפסקת שימוש: ההורה רשאי בכל עת לבטל הסכמתו ולהפסיק את שימוש הילד באמצעות פניית מייל ל-finankidz@gmail.com. הביטול לא ישפיע על חוקיות השימוש שנעשה קודם לכן; החברה תמחק או תאנונימי את מידע הילד בתוך 7 ימי עסקים.

כתב ויתור ואחריות משפטית

גרסה: יוני 2026

מסמך זה מבהיר את הגבלת האחריות של החברה ואת הסיכונים הקשורים בשימוש באפליקציית FinanKids.

שימוש על אחריות המשתמש: השימוש באפליקציה הוא על אחריותך הבלעדית, למעט במקרים בהם הדין מטיל אחריות. האפליקציה מסופקת "כפי שהיא" (As-Is) ו"כפי שהיא זמינה" (As-Available). איננו מתחייבים כי:

• האפליקציה תפעל ללא הפרעה או טעויות;

• תקלות או שגיאות יתוקנו במועד מסוים;

• האפליקציה תהיה נקייה לחלוטין מווירוסים או רכיבים מזיקים;

• השימוש יענה על דרישות או ציפיות ספציפיות;

• התכנים יביאו בהכרח לתוצאה לימודית מסוימת או לשיפור ביכולות הכספיות של הילד.

אין ייעוץ מקצועי: התכנים והפונקציות באפליקציית FinanKids הם חינוכיים ומשחקיים בלבד. שום חלק באפליקציה אינו מהווה ייעוץ פיננסי, ייעוץ השקעות, ייעוץ מס, ייעוץ משפטי, או כל ייעוץ מקצועי אחר. אין לקבל החלטות כספיות אמיתיות בהתבסס על האפליקציה. לייעוץ אישי – פנו לאיש מקצוע מוסמך.

הצהרה רגולטורית: FinanKids אינה בנק, גוף פיננסי מפוקח, ספק שירותי תשלום, או מנפיק אמצעי תשלום. המטבעות הווירטואליים, המשימות והפרסים באפליקציה הם פריטי משחק דיגיטליים בלבד, אינם בעלי שווי כספי, אינם ניתנים להמרה לכסף אמיתי, ואינם מהווים אמצעי תשלום, חיסכון, או השקעה.

ויתור על תביעות עקיפות: במידה המרבית שהדין מתיר, את/ה מוותר/ת על כל תביעה נגד החברה בגין נזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, לרבות אובדן רווחים, פגיעה במוניטין, אובדן נתונים או תקלות במכשיר. ויתור זה לא חל על נזק שנגרם בשל רשלנות רבתי או מעשה מכוון של החברה.

אחריות מוגבלת לנזקים ישירים: אחריות החברה לכל נזק ישיר מוגבלת לסכום ששילמת בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, ולא פחות מ-100 ₪. החברה לא תישא באחריות בגין נזק שנגרם בשל שימוש לא נכון, אי-ציות לתנאי השימוש, רשלנות שלך או של הילד, או כוח עליון.

גורמים חיצוניים וטכנולוגיים: החברה אינה אחראית לתקלות שנגרמו על ידי גורמים שאינם בשליטתה הישירה, לרבות תקלות באינטרנט, ברשת הסלולרית, במכשיר שלך, או בשירותי צד שלישי. השימוש מצריך מכשיר תואם וגישה לאינטרנט; איננו אחראים לחיובים מצד ספקי תקשורת.

העלאת תוכן חזותי על ידי קטינים – אחריות, שימוש ומחיקה:

האפליקציה עשויה לאפשר לילדים להעלות תמונות כחלק מאימות ביצוע משימות. ההעלאה תיעשה רק בהסכמת ההורה, אשר ניתנת בנפרד מההסכמה הכללית לתנאי השימוש.

• שימוש: התמונות משמשות אך ורק לאימות משימות בתוך התא המשפחתי של המשתמש.

• אחסון ואבטחה: התמונות נשמרות בענן מאובטח. הגישה לתמונה מוגבלת לחשבון ההורה הרשום ולצוות התמיכה של החברה תחת התחייבות סודיות.

• שימוש מסחרי ו-AI: החברה לא תשתמש בתמונות לשיווק, לאימון מודלי בינה מלאכותית, או לכל מטרה אחרת מלבד הפעלת השירות. החברה לא תעביר תמונות לצדדים שלישיים.

• מחיקה: ההורה רשאי לבקש מחיקת תמונה בכל עת באמצעות פנייה ל-finankidz@gmail.com; המחיקה תבוצע בתוך 7 ימי עסקים. תמונות יימחקו אוטומטית בעת מחיקת חשבון.

• אחריות ההורה: ההורה אחראי לוודא שהתמונה אינה כוללת מידע רגיש, פרטים מזהים מעבר לנדרש, או תוכן הפוגע בזכויות של צדדים שלישיים.

• דיווח חובה: במקרה של חשד לפגיעה בקטין, החברה תפעל בהתאם לחובת הדיווח לפי סעיף 368ד' לחוק העונשין.

שיפוי: במקרה של תביעת צד שלישי הנובעת מהפרה מכוונת של תנאי השימוש על ידך או מתוכן בלתי חוקי שהעלית, את/ה מתחייב/ת לשפות את החברה. שיפוי זה אינו חל על תביעות הנובעות מפעולות החברה עצמה.

שמירת זכויות לפי דין: שום דבר בכתב ויתור זה אינו גורע מהזכויות הקוגנטיות המוקנות לך כצרכן לפי חוקי מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן וחוק הגנת הפרטיות. במקרה של סתירה בין כתב ויתור זה לבין הוראה קוגנטית בדין, ההוראה הקוגנטית גוברת.

מדיניות רכישות וביטולים

גרסה: יוני 2026

מדיניות זו מסדירה את הנהלים בנוגע לרכישות באפליקציית FinanKids (פיננקידס) ואת זכויות הצרכן לביטול, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.

רכישות בתוך האפליקציה: FinanKids עשויה להציע רכישת תכנים דיגיטליים: חבילות מטבעות וירטואליים לימודיים, גרסת פרימיום, תכנים חינוכיים נוספים. כל פריט יוצג עם מחיר ברור (בש"ח) ותיאור מהותו.

אופן התשלום: התשלום מתבצע בלעדית באמצעות:

• iOS: Apple App Store (Apple Pay וכרטיסי אשראי המקושרים לחשבון ה-Apple ID של המשתמש);

• Android: Google Play (Google Pay וכרטיסי אשראי המקושרים לחשבון ה-Google של המשתמש);

• רכישות מוסדיות (אם רלוונטי): ספק סליקה מאוגד/רב-מוטב (Grow) עבור מוסדות חינוך בלבד, על בסיס הסכם נפרד מול המוסד.

החברה אינה שומרת ואינה נחשפת לפרטי אמצעי התשלום שלך. עיבוד התשלום מנוהל על ידי הצדדים השלישיים (Apple, Google, או Grow) בהתאם למדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם, לרבות תקני PCI-DSS.

אספקת המוצר/השירות: התוכן הדיגיטלי או השירות הנרכש יסופק באופן מיידי לאחר אישור התשלום:

• מטבעות וירטואליים: יתרת המטבעות תעודכן מיידית;

• תכני לימוד: ייפתחו לגישה מיידית;

• שדרוג לפרימיום: הפונקציות יהיו זמינות מיידית.

במקרה של עיכוב טכני באספקה, פנה/י ל-finankidz@gmail.com ונפעל להשלמת הסיפוק.

מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי:

• פריטים דיגיטליים לשימוש מיידי: בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), פריטי מידע דיגיטלי שסופקו לצרכן באופן מיידי אינם ניתנים לביטול לאחר אספקה. דוגמה: מטבעות וירטואליים שנזקפו לחשבון.

• רכישה שלא מומשה: אם בוצעה רכישה אך הפריט לא סופק כהלכה, באפשרותך לבטל בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, בכפוף לכך שלא נעשה שימוש. הזיכוי יבוצע באמצעי התשלום בו נעשה החיוב בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם), ככל שהדבר מותר.

• מנויים מתחדשים (כאשר ייכנסו לתוקף): כאשר תושק גרסת מנוי, ניתן יהיה לבטל בכל עת באמצעות לחיצה על "בטל מנוי" בהגדרות החשבון או באמצעות פניית מייל ל-finankidz@gmail.com, ללא צורך בפנייה טלפונית, בהתאם לחוק. הביטול יכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית.

• רכישות דרך App Store / Google Play: מדיניות הביטולים של Apple ו-Google חלה במקביל ומהווה תוספת לזכויותיך לפי הדין הישראלי. ניתן להגיש בקשת החזר ישירות דרך שירות הלקוחות של Apple או Google.

• טעות חיוב או רכישה ללא אישור הורה: אם סברת שחויבת בטעות או שילדך ביצע רכישה ללא רשותך, פנה/י אלינו מיד ל-finankidz@gmail.com. החברה תחקור כל מקרה ותפעל לזיכוי מלא במידה ויימצא שאירעה שגיאה. מומלץ לוודא שהמכשיר מוגן בסיסמה או אמצעי ביומטרי לרכישות, ושסיסמת חשבון החנות אינה ידועה לילד.

שירות לקוחות ותמיכה: לכל שאלה, בקשת ביטול, החזר או תמיכה טכנית, פנה/י ל-finankidz@gmail.com עם פרטי החשבון, פרטי העסקה (תאריך, סכום, מוצר) ותיאור הבקשה. נשיב בתוך 5 ימי עסקים.

כללי:

• החברה רשאית לסרב או להגביל רכישה במקרה של חשד להפרה, תרמית או ניצול לרעה;

• מחירי המוצרים עשויים להתעדכן; המחיר התקף הוא כפי שמוצג בעת הרכישה;

• מבצעים והנחות כפופים לתנאיהם הספציפיים;

• במקרה של סתירה בין מדיניות זו לתנאי השימוש, מדיניות זו גוברת בענייני רכישה וביטול.

מחיקת חשבון

לבקשת מחיקת חשבון, שלחו מייל ל-finankidz@gmail.com מהכתובת איתה נרשמתם. החשבון וכל המידע האישי הקשור אליו יימחקו בתוך 7 ימי עסקים, למעט מידע שנדרש לשמור על פי דין.

כל הזכויות שמורות ל-FinanKids © (פיננקידס).

FinanKids היא אפליקציה חינוכית בלבד ואינה מוסד פיננסי, בנק, ארנק דיגיטלי, או ספק שירותי תשלום. דמי הכיס, המשימות והפרסים באפליקציה הם חלק ממשחק דיגיטלי שמטרתו להקנות הרגלי ניהול כספים, ואינם כוללים שימוש בכסף אמיתי או הנפקת אמצעי תשלום.

שירותים פיננסיים עתידיים (כגון חיסכון או מנגנוני תגמול מתקדמים) יופעלו, אם וכאשר, בשיתוף עם גופים מורשים בלבד ובהתאם לרגולציה של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון ורשות ניירות ערך.

Apple Pay, Google Pay ו-Bit הם סימני מסחר רשומים של בעליהם.

לפניות: finankidz@gmail.com או דרך טופס יצירת הקשר באפליקציה.