תנאי השימוש

הקדמה והסכמה: תנאי שימוש אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בינך (הורה או אפוטרופוס חוקי) לבין אפליקציית "FinanKids" (פיננקידס, עוסק פטור מס' 314621947, להלן "החברה"). בשימוש באפליקציה או בהרשמה אליה, את/ה מאשר/ת שקראת והבנת את תנאי השימוש הללו, את מדיניות הפרטיות של האפליקציה, ואת שאר המסמכים המשפטיים הנלווים, והנך מסכים/מה להם. אם אינך מסכים/מה לאחד מתנאים אלה, אינך רשאי/ת להשתמש באפליקציה. שים לב כי בהתאם לחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב-1962, קטין (מתחת לגיל 18) אינו יכול לבצע פעולות משפטיות ללא הסכמת האפוטרופוס, ולכן הרישום והשימוש באפליקציה מותר רק להורים או לאפוטרופוסים חוקיים של ילדים.

הרשמה ויצירת חשבון: על מנת להשתמש ב-, הורה או אפוטרופוס חייב ליצור חשבון משתמש. ילדים עצמם אינם רשאים לפתוח חשבון באופן עצמאי. במהלך תהליך ההרשמה, ההורה יידרש למסור פרטים כגון שמו המלא, כתובת דוא"ל ופרטי הילד (שם הילד, גילו וכד'). את/ה מאשר/ת שכל המידע שנמסר הינו נכון ומדויק, ושאת/ה ההורה או האפוטרופוס החוקי של הילד/ים שהפרטים נמסרו עבורם. ההורה אחראי לעדכן את החברה על כל שינוי במידע זה במידת הצורך. בהרשמה, ההורה גם מאשר במפורש את הסכמתו לשימוש ילדיו באפליקציה בהתאם לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות, וכן נותן הסכמה מדעת לאיסוף ולעיבוד המידע האישי של הילד כפי שמתואר במדיניות הפרטיות ובמסמך גילוי והסכמה הורים וילדים.

שימוש באפליקציה ופיקוח הורים: האפליקציה מיועדת לשימוש חינוכי עבור ילדים, תחת פיקוח הורים. ההורה מתחייב להשתמש באפליקציה ובשירותיה אך ורק למטרות חינוכיות ואישיות, ולא למסור לילד תכנים שאינם מתאימים לגילו. על ההורה לוודא שהילד משתמש באפליקציה באופן ראוי ובטוח, בהתאם לתנאים אלה. ההורה מסכים שהוא אחראי בלעדית לכל פעילות שתתבצע באפליקציה על ידי החשבון שלו או על ידי הילד תחת חשבונו. החברה אינה אחראית לשימוש לא ראוי שהילד עשוי לעשות באפליקציה ללא השגחה; מומלץ להורים לשוחח עם ילדיהם על כללי השימוש הבטוח באפליקציה ובאינטרנט.

תוכן וקניין רוחני: כל זכויות הקניין הרוחני באפליקציית FinanaKids, לרבות עיצוב, טקסט, תמונות, גרפיקה, ממשקי משתמש, סודות מסחריים, סימני מסחר (לרבות השם "FinanaKids") ותכנים אחרים הכלולים בה – הם בבעלות החברה ו/או מעניקי הרישיון שלה. זכויות אלה מוגנות על פי חוקי זכויות יוצרים, סימני מסחר ודינים אחרים בישראל ובמדינות אחרות. בכפוף לתנאי שימוש אלה, החברה מעניקה למשתמש (ההורה) ולילדו רישיון מוגבל, אישי, בלתי-בלעדי, בלתי ניתן להעברה וניתן לביטול לשימוש באפליקציה ובתכניה למטרות אישיות ולא-מסחריות בלבד. למעט כפי שמותר במפורש בתנאים אלה, אינך רשאי/ת להעתיק, להפיץ, לשכפל, לשנות, לתרגם, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר, למכור, לתת רישיון משנה, לשווק או לנצל בכל דרך אחרת כל חלק מהאפליקציה או התוכן שלה ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, אינך רשאי/ת לבצע הנדסה לאחור (reverse engineering) או ניסיון לחלץ את קוד המקור של האפליקציה. כל הזכויות שאינן מוענקות לך במפורש שמורות לחברה.

מדיניות פרטיות: השימוש שלך ושל ילדך באפליקציה כפוף גם למדיניות הפרטיות של FinanaKids, המפרטת איזה מידע נאסף מהילדים ומההורים וכיצד הוא נשמר ומשמש. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. בעצם השימוש באפליקציה, את/ה מאשר/ת כי קראת את המדיניות וכי את/ה נותן/ת את הסכמתך לאיסוף ולעיבוד המידע האישי שלך ושל ילדך בהתאם למדיניות זו ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנותיו. אם אינך מסכים/מה לאיזשהו חלק במדיניות הפרטיות, עליך להפסיק להשתמש באפליקציה ולמחוק את חשבונך.

רכישות בתוך האפליקציה: FinanaKidsעשויה להציע אפשרות לרכוש תכנים או שירותים נוספים בתוך האפליקציה (רכישות בתוך האפליקציה, In-App Purchases), כגון מטבע וירטואלי, תכונות פרימיום או תכנים חינוכיים נוספים. ביצוע רכישה ייעשה רק על ידי ההורה (באמצעות חשבון ה-App Store או ה-Google Play המשויך שלו, או באמצעי תשלום אחר שהחברה תאשר). חיוב התשלום יתבצע במטבע המקומי (ש"ח) או במטבע אחר כפי שיופיע במסך הרכישה, ויכלול גילוי ברור של המחיר ותיאור המוצר או השירות הנרכש. שימו לב: לאחר השלמת הרכישה וקבלת הפריט הדיגיטלי באפליקציה, לא ניתן לבטל את הרכישה או לקבל החזר, למעט כמפורט במדיניות הרכישות והביטולים שלנו או כנדרש על פי דין. פריטי תוכן דיגיטליים המסופקים מיד עם הרכישה אינם ניתנים לביטול בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, שכן מדובר ב"מידע" דיגיטלי המסופק לצרכן באופן מיידי. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל או לחסום רכישות במקרה של חשד לשימוש לא מורשה או הונאה, ובמקרה כזה ייתכן שהרכישה תבוטל והתשלום יוחזר אם כבר נגבה. למידע נוסף אודות אופן החיוב, הזכויות והחובות בעת רכישה וביטול, אנא עיין/י במדיניות הרכישות והביטולים הנפרדת.

איסורים והגבלות שימוש: אינך (וגם ילדך אינו) רשאי/ת לעשות באפליקציה שימוש כלשהו בניגוד לדין או בניגוד לתנאים האלה. למשל, חל איסור מוחלט על:
שימוש באפליקציה לצורך פוגע, בלתי חוקי, מטעה או בלתי הולם (כגון ניסיון להשיג מידע אישי על ילדים אחרים, הטרדה, או פרסום תכנים פוגעניים).
ניסיון לחדור לקוד המקור של האפליקציה, לשבש את פעולתה, או לעקוף כל אמצעי אבטחה או מנגנון להגנת פרטיות הקיים בה.
העברת זכויותיך לפי הסכם זה או הרשאות הגישה באפליקציה לצד שלישי כלשהו ללא אישור החברה.
התחזות לאדם או לגורם אחר, או מסירת פרטים שגויים בעת ההרשמה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום או להגביל את הגישה שלך או של ילדך לאפליקציה אם הפרת/ה (או אם הילד הפר) את התנאים הללו, או אם קיים חשש סביר לכך.

שירותים מצד שלישי: במסגרת האפליקציה, ייתכן שישולבו מעת לעת שירותים או קישורים של צדדים שלישיים (כגון שירותי עיבוד תשלומים של חנויות האפליקציות, ספקי אחסון בענן וכו'). החברה אינה אחראית לתנאי השימוש, מדיניות הפרטיות או התנהלות של צדדים שלישיים אלה. כל שימוש שלך בשירותי צד שלישי יהיה כפוף לתנאים ולהנחיות של אותם צדדים, והחברה לא תישא באחריות לכל נזק או טענה הנובעים משימוש בשירותים אלה. יודגש כי החברה אינה משתפת מידע אישי עם צדדים שלישיים לצרכים מסחריים או שיווקיים ללא הסכמתך המפורשת, בהתאם לאמור במדיניות הפרטיות.

שינויים ועדכונים באפליקציה: החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לשנות, לעדכן, להוסיף או להסיר תכנים, פונקציות או שירותים באפליקציה מעת לעת, לרבות לשנות את המבנה, המראה, העיצוב או את זמינות האפליקציה (כולה או חלקה), וכל זאת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. שינויים אלה עשויים לגרום לתקלות או אי-נוחות זמניות. לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בקשר לביצוע שינויים כאמור או תקלות שיתרחשו עקביהם. עם זאת, במקרה של שינוי מהותי בתנאי השימוש או במדיניות הפרטיות, החברה תפרסם הודעה בולטת באפליקציה או תשלח הודעה לכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבונך לפני כניסת השינוי לתוקף. המשך השימוש באפליקציה לאחר כניסת השינויים לתוקף יהווה הסכמה שלך לתנאים המעודכנים.

הגבלת אחריות וכתב ויתור: השימוש באפליקציה ובתכניה הוא על אחריותך הבלעדית. האפליקציה מסופקת לשימוש כפי שהיא (As-Is) וכפי שהיא זמינה (As-Available), מבלי כל אחריות מפורשת או משתמעת מטעם החברה. החברה, לרבות בעלי המניות, המייסד, עובדים, ספקים ושותפיה, אינה מציגה כל מצג ואינה נותנת כל אחריות לגבי התאמת האפליקציה לצרכיך או לציפיותיך, לגבי זמינותה, אמינותה, דיוקה, שלמותה, או לגבי תוצאות השימוש בה. במידה המרבית המותרת על פי החוק, החברה מתנערת מכל אחריות, מפורשת או משתמעת, בקשר עם האפליקציה, כולל בין היתר אחריות להתאמה למטרה מסוימת, אי-הפרת זכויות, ואחריות כלשהי שהשירות יהיה נקי מתקלות, וירוסים או רכיבים מזיקים אחרים.

הגבלת אחריות לנזקים: במידה המרבית המותרת על פי החוק, החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, מיוחד, אגבי או תוצאתי, או לכל אובדן רווחים, אובדן מידע, אובדן הזדמנויות עסקיות, או כל נזק אחר שנובע או קשור לשימוש שלך או של ילדך באפליקציה או לחוסר היכולת להשתמש בה, אפילו אם החברה קיבלה הודעה על האפשרות לנזק כזה. בכל מקרה, אחריותה המצטברת של החברה כלפיך בגין כל טענה או דרישה שתעלה בקשר עם השימוש באפליקציה תהיה מוגבלת לסכום ששילמת בפועל (אם שילמת) לחברה במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע המקנה את האחריות, ואם לא שילמת סכום כלשהו – אחריות החברה תוגבל לסך של 100 ש"ח. חלק מהחוקים הצרכניים בישראל עשויים להקנות לך זכויות שלא ניתן להתנות עליהן או להגבילן; תנאי זה כפוף לכל זכות כזו ואינו בא לגרוע ממנה.

שיפוי: את/ה מתחייב/ת לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה, שותפיה וספקיה, בגין כל טענה, דרישה, נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה (כולל שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט סבירות) שייגרמו להם עקב או בקשר עם הפרתך את תנאי שימוש אלה, או עקב שימושך (או שימוש ילדך) באפליקציה בניגוד לדין או בניגוד לתנאים אלה. החברה תודיע לך בהקדם האפשרי על כל טענה או דרישה כזו, ותאפשר לך (בכפוף לאישור החברה) ליטול חלק בהגנה המשפטית, אך שמורה לחברה הזכות הבלעדית לנהל את ההגנה ו/או היישוב של כל עניין כזה, בכפוף לקבלת שיפוי מלא ממך.

סיום והפסקת שימוש: החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להשהות, לחסום או לסיים לאלתר את גישתך לאפליקציה או לחשבונך, עם או בלי הודעה מוקדמת, אם תפר/י את תנאי שימוש אלה, אם תשתמש/י באפליקציה באופן שעלול ליצור לחברה אחריות משפטית או לפגוע בפעילותה, או אם החוק או רשות מוסמכת מחייבים זאת. במקרה של סיום חשבונך מכל סיבה שהיא, תחול עליך החובה לחדול מלהשתמש באפליקציה, וכל הזכויות והרשאות שהוענקו לך יפקעו מיידית. באפשרותך להפסיק להשתמש באפליקציה בכל עת ולמחוק את חשבונך; במקרה כזה תחדל החברה מאיסוף מידע חדש אודותיך ואודות ילדך, אך היא עשויה לשמור מידע קיים כנדרש למטרות לגיטימיות (כגון למטרות תפעול, הגנה משפטית או כפי שיפורט במדיניות הפרטיות).

דין וסמכות שיפוט: על תנאי שימוש אלה, על מדיניות הפרטיות, ועל כל סכסוך או עניין הנובע מהשימוש באפליקציה או קשור אליה, יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים בקשר לאפליקציה או לתנאים אלה תהא מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב, ישראל. סעיף זה אינו בא למנוע מהחברה לנקוט בהליכים משפטיים בכל תחום שיפוט אחר לצורך אכיפת זכויותיה, אם יידרש.

הודעה ויצירת קשר: החברה רשאית למסור לך הודעות במסגרת תנאי השימוש באמצעות פרסום באפליקציה, משלוח דוא"ל לכתובת שסיפקת בעת ההרשמה, הודעה טקסטואלית, או בכל אמצעי סביר אחר. יראו אותך כאילו קיבלת כל הודעה כזו בתוך 24 שעות ממועד פרסומה או משלוחה באמצעי כלשהו כאמור. עבור שאלות, בירורים או הודעות כלפינו בנוגע לאפליקציה או לתנאים אלה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של FinanaKids דרך פונקציית "צור קשר" באפליקציה או באתר, או באמצעות דוא"ל לכתובת finankidz@gmail.com החברה תעשה מאמץ להתייחס לכל פנייה סבירה בפרק זמן סביר.

כללי: תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל מסמך אחר שאליו הם מפנים, ממצים את מלוא ההסכמות בינך לבין החברה בקשר לשימוש באפליקציה, ומחליפים כל מצג או הסכמה קודמים. אם ייקבע שחלק כלשהו מתנאים אלה אינו אכיף או אינו חוקי, יתר התנאים ימשיכו לעמוד בתוקפם במלואם. ויתור של החברה על עמידה בזכות או בסעיף מתנאים אלה במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור קבוע על אותה זכות או סעיף. אינך רשאי/ת להסב או להעביר לצד שלישי כלשהו זכויות או התחייבויות לפי תנאים אלה ללא הסכמת החברה מראש ובכתב. החברה רשאית להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה (למשל במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות) לכל צד שלישי לפי שיקול דעתה.

מדיניות פרטיות
מבוא: אנו ב-  FinanaKids (פיננקידס, עוסק פטור 314621947) מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ומחויבים להגן על המידע האישי של ילדיכם ושלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו סוגי מידע אנו אוספים במסגרת השימוש באפליקציה, כיצד אנו משתמשים במידע זה, כיצד אנו שומרים עליו, ומהן הזכויות שלכם כהורים ושל ילדיכם ביחס למידע זה. המדיניות נכתבה בלשון פנייה להורה (יחיד/רבים) מטעמי נוחות, אך היא מתייחסת הן להורה והן לילד המשתמש באפליקציה. השימוש באפליקציה על ידך ועל ידי ילדך מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/מה לאופן הטיפול במידע כמפורט במדיניות זו, עליך להימנע משימוש באפליקציה.

מידע שאנו אוספים: במסגרת ההרשמה לאפליקציה והשימוש בה, אנחנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

פרטי הורה: שם מלא של ההורה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון (אם נמסר), ופרטי תשלום לצורך רכישות (לדוגמה, מידע הדרוש לעיבוד תשלום דרך חנויות האפליקציות או אמצעי תשלום אחר).
פרטי ילד: שם פרטי של הילד, גיל הילד, וכל מידע נוסף שההורה יבחר להזין עבור הילד (כגון כינוי או תמונה לפרופיל, אם קיימת אפשרות כזו).
מידע על שימוש באפליקציה: נתונים על פעולות ופעילויות שהילד מבצע באפליקציה, כגון משימות שבוצעו, נקודות או "מטבעות" שנצברו (FinanaKids), רמות או תגמולים שהושגו, הזמן שהילד מבלה בפעילויות שונות ועוד. מידע זה נאסף כדי לעקוב אחר ההתקדמות של הילד ולאפשר להורה ולילד משוב חינוכי.
מידע טכני: פרטי המכשיר שבו משתמשים באפליקציה (כגון סוג מכשיר, מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה), כתובת IP, מזהה ייחודי של המכשיר (Device ID או Advertising ID), וכן מידע טכני בנוגע לביצועי האפליקציה (למשל, קבצי יומן, תקלות).
מידע שנאסף באמצעות עוגיות/טכנולוגיות דומות: האפליקציה עשויה להשתמש בטכנולוגיות מעקב כגון "עוגיות" (Cookies) או אמצעים דומים (למשל SDKs) כדי לשפר את חוויית המשתמש, לאסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים, ולאחסן את העדפות המשתמש. באפשרותך, כהורה, להגביל או לחסום שימוש בעוגיות דרך הגדרות המכשיר, אולם ייתכן שחלק מתכונות האפליקציה לא יתפקדו כראוי ללא אפשרות זו. חשוב להדגיש: איננו מבקשים מילדים מידע רגיש או מעבר לנדרש לשימוש התקין באפליקציה. אנו לא אוספים בכוונה מידע רגיש על הילדים (כגון מצב רפואי, מידע על מיקום מדויק, רשימת אנשי קשר וכד'), אלא אם צוין במפורש אחרת וההורה נתן לכך הסכמה נפרדת.
כיצד אנו משתמשים במידע: אנו משתמשים במידע הנאסף למטרות הבאות:

מתן השירות ותפעול האפליקציה: להשתמש במידע ההרשמה כדי ליצור את חשבונך, לאמת את זהותך כהורה, ולאפשר לילדך גישה מותאמת אישית לאפליקציה. כמו כן, להשתמש במידע על פעולות הילד (משימות, נקודות וכו') כדי לספק את התכונות העיקריות של האפליקציה – למשל, לעדכן את מצב החשבון של הילד, להציג משוב והישגים, ולאפשר לך לעקוב אחר ההתקדמות החינוכית של ילדך.
תקשורת ומתן תמיכה: להשתמש בפרטי ההתקשרות של ההורה (דוא"ל וטלפון) כדי לשלוח עדכונים הנוגעים לחשבון או לשירות (לדוגמה, אישור הרשמה, התראות על פעילויות הילד, עדכוני מערכת או אבטחה). בנוסף, פרטים אלה ישמשו למענה לפניות תמיכה או שאלות שתפנה/י אלינו. לא נשלח לך מידע שיווקי ללא הסכמתך המפורשת לכך.
שיפור ופיתוח השירות: לנתח באופן מצרפי (aggregated) ואנונימי את אופן השימוש באפליקציה על ידי משתמשים שונים (ילדים והורים) כדי לשפר את התכנים, לפתח תכונות חדשות, להתאים את חוויית המשתמש, ולתקן בעיות טכניות. נתונים סטטיסטיים אנונימיים (שאינם מזהים אישית) עשויים להיות מופקים ממידע השימוש, לצורך הבנת דפוסי שימוש כלליים.
אכיפת תנאים וצייתנות לחוק: להשתמש במידע כנדרש כדי לאכוף את תנאי השימוש, לשמור על אבטחת השירות, למנוע הונאות, פריצות או שימוש בלתי מורשה, וכן לציית לכל דרישה חוקית, צו בית משפט, הליך משפטי או בקשה מרשות מוסמכת. לדוגמה, אם נגלה שמשתמש (הורה או ילד) פועל בניגוד לתנאי השימוש או באופן בלתי חוקי, נשתמש בנתונים הרלוונטיים במידת הצורך כדי לנקוט בצעדים מתאימים (כגון חסימת גישה, דיווח לרשויות אכיפה במקרים חריגים וכו').
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים: אנו נוקטים מדיניות שאינה משתפת מידע אישי מזהה של משתמשים (הורים או ילדים) עם צדדים שלישיים, למעט במקרים המפורטים להלן:

ספקי שירות מטעמנו: ייתכן שניעזר בשירותיהם של חברות או ספקים חיצוניים לצורך תפעול שוטף של האפליקציה ושיפור השירות – כגון שירותי אחסון נתונים בענן, שרתים, שירותי אנליטיקה מוגבלים (לצרכים פנימיים), או שירותי תשלומים מאובטחים לעיבוד רכישות. ספקים אלה יקבלו גישה למידע האישי רק במידה הנדרשת לביצוע תפקידם, וכפופים להתחייבויות סודיות ואבטחה קפדניות. הם אינם רשאים להשתמש במידע למטרותיהם שלהם.
עפ"י דרישת חוק ורשויות: אנו עשויים לחשוף מידע אישי אם נהיה מחויבים לעשות זאת לפי חוק, תקנה, הליך משפטי או דרישה של רשות מוסמכת (לדוגמה, מסירת מידע לפי צו בית משפט או לצורך חקירה חוקית). במידת האפשר ובכפוף לחוק, נשתדל להודיע מראש להורה על דרישה כזו.
מניעת נזק ופגיעה בזכויות: אם נשתכנע בתום לב כי גישה, שימוש, שימור או גילוי של מידע נחוצים באופן סביר כדי (א) לאכוף את תנאי השימוש או מדיניות פרטיות זו, (ב) לזהות, למנוע או לטפל בכל דרך אחרת בהונאה, בבעיות אבטחה או בבעיות טכניות, (ג) להגן מפני פגיעה בזכויות, בקניין או בבטיחות של החברה, של המשתמשים שלנו, של הילדים או של הציבור, כפי שנדרש או מותר על פי חוק.
בהסכמתך: במקרים בהם תספק/י לנו הסכמה מפורשת לשיתוף מידע (למשל, אם בעתיד תהיה אפשרות לשתף הישגים של הילד ברשתות חברתיות או בפורומים קהילתיים, ורק לאחר קבלת אישור מפורש ממך), נעשה זאת בהתאם להיקף ההסכמה. יודגש כי לא נמכור, נשכיר או נסחור במידע האישי של ילדיך או שלך לצדדים שלישיים לכל מטרה שיווקית או מסחרית.
פרטיות ילדים ומתחת לגיל 14: FinanaKids מיועדת לילדים אך בכפוף לשימוש ופיקוח על-ידי הורים. אנו מודעים לחשיבות ההגנה על פרטיות ילדים ברשת. בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות בישראל, ילד מוגדר כמי שגילו עד 14 שנים, ועיבוד מידע אישי של ילדים דורש הסכמת הורה. לכן, תהליך ההרשמה שלנו מחייב הזנת פרטי הילד על-ידי ההורה בלבד, והסכמה מפורשת שלך כהורה לאיסוף ולעיבוד המידע של ילדך. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 14 ללא הסכמת הורה מראש. אם נגלה כי ילד סיפק לנו מידע אישי או נרשם ללא מעורבות הורית, נפעל למחיקת המידע וייתכן כי נחסום את הגישה של אותו משתמש. על ההורים החובה לפקח על פעילות ילדיהם באפליקציה, ובמקרה שהורה מגלה שילדו מסר מידע אישי ללא רשות, יש להודיע לנו בהקדם כדי שנוכל למחוק את המידע. חשוב לנו שגם ילדים יבינו באופן פשוט את מהות איסוף המידע: FinanaKids אוספת רק מידע בסיסי הדרוש למשחק וללמידה (כגון שם וגיל, וניקוד או הישגים), ואינה משתפת אותו עם אנשים או חברות אחרות. אנו משתמשים במידע רק כדי שלכם (הילדים) תהיה חוויה מהנה ובטוחה, וכדי שההורים יוכלו לעקוב אחרי ההתקדמות שלכם. אם יש לכם (הילדים) שאלות על המידע שנאסף, דברו עם ההורים שלכם או פנו אלינו ואנו נסביר לכם בשמחה.

אבטחת מידע: אנו מיישמים אמצעים מנהליים, טכניים ופיזיים סבירים ומקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע האישי שבמאגרינו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי. לדוגמה, התקשורת בין האפליקציה לשרתים שלנו מוצפנת בפרוטוקול מאובטח (SSL/TLS), סיסמאות או אמצעי זיהוי נשמרים בצורה מוצפנת, והגישה למאגרי המידע מוגבלת אך ורק לעובדים וספקים הזקוקים לכך לצורך הפעלת השירות (ונתונים אלו מוגנים בחומות אש, בקרות גישה וכו'). בנוסף, האפליקציה מתוכננת כך שמידע רגיש מינימלי נשמר על גבי המכשיר המקומי של המשתמש, וכי מרבית הנתונים מאוחסנים בסביבה מאובטחת בענן. למרות שאנו פועלים לפי תקני אבטחה גבוהים, חשוב לזכור ששום שיטת אבטחה אינה בטוחה ב-100%. לכן, איננו יכולים להבטיח בצורה מוחלטת שמידע לא ייחשף עקב פריצה, גישה בלתי מורשית או כשל אחר. עם זאת, אנו מתחייבים ליידע אותך ההורה ללא דיחוי מיותר על כל אירוע אבטחה חמור שעלול לסכן את פרטיות המידע של ילדיך או שלך, ולנקוט בצעדים המתאימים לצמצום הסיכון ולהגנה על המידע (בהתאם לחובותינו על פי חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע בישראל).

שמירת מידע והזכויות שלך:

משך שמירת המידע: אנו נשמור את המידע האישי של ילדך ושלך כל עוד חשבונך פעיל וכל עוד הדבר נחוץ כדי לספק את השירות, להשיג את המטרות המתוארות במדיניות זו, וככל שנדרש לפי דין (לדוגמה, לצרכים של תיעוד עסקאות, ציות לחובות חוקיות, פתרון סכסוכים ואכיפת תנאים). אם תחליט/י להפסיק להשתמש באפליקציה ולמחוק את חשבונך, נפעל למחיקת או אנונימיזציה של המידע האישי שבשליטתנו בתוך פרק זמן סביר, למעט מידע שנידרש לשמור לתקופה ארוכה יותר לצורך התחייבויות חוקיות או הגנה משפטית (במקרה כזה המידע יישמר בנפרד ולא ייעשה בו שימוש שוטף).
זכות לעיין במידע ולתקנו: כהורה וכנושא המידע (עבורך ועבור ילדך), עומדת לך הזכות לעיין במידע האישי שנאסף ומאוחסן על ידינו במאגרי המידע של האפליקציה. אם תגלה/י שהמידע אינו נכון, מלא, ברור או מעודכן, את/ה רשאי/ת לפנות אלינו בבקשה לתקן או למחוק את המידע. אנו נכבד כל בקשה כזו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות. שימו לב כי מחיקת מידע מסוים עשויה למנוע מאיתנו להמשיך לספק את השירות (למשל, מחיקת פרטי הילד תחסום את גישתו לאפליקציה).
זכות להתנגד לעיבוד או לבטל הסכמה: באפשרותך, בכל עת, למשוך את הסכמתך לעיבוד המידע האישי של ילדך (לדוגמה, אם תחליט/י שאינך מעוניין/ת שנמשיך לשמור את נתוני הילד). לשם כך תוכל/י למחוק את חשבון המשתמש דרך אפשרויות האפליקציה או באמצעות פנייה אלינו. אם תמשוך/י את הסכמתך, ייתכן שלא נוכל לאפשר לילד להמשיך להשתמש באפליקציה, אך זו זכותך. בנוסף, אם את/ה סבור/ה שיש לך סיבה חוקית להתנגד לעיבוד מסוים (מעבר להסכמה שניתנה), כגון עיבוד למטרות שיווקיות, באפשרותך ליידע אותנו ונבחן את בקשתך בהתאם לדין.
זכות לניידות מידע: במידה ותידרש על פי חוק, אנו נספק לך העתק דיגיטלי של המידע האישי שאתה סיפקת לנו, בפורמט מקובל, כך שתוכל/י להעביר אותו לספק שירות אחר אם תרצה/י. על מנת לממש זכויות אלו או לברר פרטים נוספים, ניתן לפנות אלינו (פרטי יצירת הקשר בהמשך המדיניות). נדרוש אימות זהות (כגון וידוא שאתה ההורה/האפוטרופוס) לפני טיפול בבקשות הנוגעות למידע אישי, על מנת להגן על פרטיותך ופרטיות ילדך.
העברת מידע לחו"ל: המידע שאנו אוספים נשמר ומעובד בעיקר בישראל, אך ייתכן שחלקו יועבר וייאוחסן בשרתים המצויים מחוץ לגבולות ישראל (לדוגמה, אם אנו משתמשים בשירותי ענן בינלאומיים). בכל מקרה כזה, אנו נוודא שהעברת המידע נעשית בהתאם לדרישות החוק בישראל, לרבות הוראות החוק והתקנות בנוגע להעברת מידע למדינות זרות. המשמעות היא שנעביר מידע רק למדינות שבהן רמת ההגנה על פרטיות אינה נופלת מהרמה הנדרשת בישראל, או שננקוט אמצעי הגנה מתאימים כגון חוזים על בסיס סעיפי הגנה סטנדרטיים, או שנקבל את הסכמתך המפורשת להעברה כזו אם החוק יחייב זאת. בשימושך באפליקציה, את/ה מבין/ה ומסכים/מה שייתכן והמידע יעובד במדינות מחוץ לישראל, ושהדינים החלים באותן מדינות עשויים להיות שונים מחוקי הגנת המידע בארצך.

יצירת קשר בנושא פרטיות: פרטיותכם חשובה לנו. אם יש לכם שאלות, חששות או בקשות כלשהן בנוגע למדיניות פרטיות זו, בנוגע למידע שאנו מחזיקים עליכם או על ילדיכם, או אם ברצונכם לממש זכויות שלכם על פי החוק, ניתן ליצור קשר עם ממונה הפרטיות של FinanaKids בדרכים הבאות:

כתובת דוא"ל: finanakidz@gmail.com
כתובת למשלוח דואר: פיננקידס, רח' שריג מס' 5, בית חשמונאי, מיקוד 9978900
או באמצעות טופס "צור קשר" הזמין בתוך האפליקציה. נעשה מאמץ להשיב לכל פנייה בהקדם ולסייע במלוא הרצינות בכל הנוגע להגנת הפרטיות.
שינויים במדיניות הפרטיות: ייתכן שנעדכן מעת לעת את מדיניות פרטיות זו כדי לשקף שינויים באפליקציה, בשירותים, בדרישות החוק, או מכל סיבה רלוונטית אחרת. כאשר נבצע שינויים מהותיים במדיניות, נעדכן על כך בתוך האפליקציה (לדוגמה, באמצעות הודעה בולטת) ו/או נשלח לך הודעה לכתובת הדוא"ל שלך, טרם כניסת השינויים לתוקף. אנו מעודדים אותך לעיין מעת לעת במדיניות זו כדי להתעדכן באופן איסוף המידע והשימוש בו. המשך שימושך באפליקציה לאחר עדכון המדיניות יהווה אישור שאתה מסכים לשינויים. אם אינך מסכים לשינויים במדיניות, עליך להפסיק את השימוש באפליקציה ולשקול למחוק את חשבונך.

גילוי והסכמה לשימוש באפליקציה (להורים ולילדים)
מסמך זה מיועד להסביר ולהבהיר את תנאי השימוש באפליקציית FinanaKids , בפרט בכל הנוגע לשימוש על ידי ילדים, ולהשגת הסכמה מודעת של ההורים והילדים כאחד. אנו ממליצים להורה לקרוא מסמך זה יחד עם הילד, על מנת לוודא שגם ההורה וגם הילד מבינים את חובותיהם וזכויותיהם בשימוש באפליקציה.

מידע על האפליקציה: FinanaKids היא אפליקציה חינוכית המסייעת לילדים ללמוד על התנהלות כספית וערכי כסף באופן מהנה ובטוח. האפליקציה פועלת כך שהורים יצרו עבור ילדיהם חשבון, ודרכו הילדים יכולים לבצע משימות, לצבור "מטבעות" וירטואליים, וללמוד מיומנויות שונות (לדוגמה, חיסכון, תכנון תקציב וכדומה) בסביבה מבוקרת. האפליקציה אינה מאפשרת לילדים לבצע פעולות כספיות אמיתיות ללא מעורבות הורית, וכל הרכישות הפוטנציאליות או העברות כספים נעשות על ידי ההורה בלבד.

תפקיד ההורה:

הרשמה ואישור: ההורה אחראי להרשמת הילד לאפליקציה, לספק מידע נכון של הילד (שם, גיל), ולאשר את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות בשמו ובשם הילד. בהרשמה, ההורה מצהיר שהוא קרא והבין את כלל המסמכים המשפטיים (תנאי שימוש, מדיניות פרטיות, מדיניות רכישות וביטולים, כתב ויתור וכו') ומסכים להם.
פיקוח ושימוש הולם: ההורה מתחייב לפקח על פעילות הילד באפליקציה. על ההורה לוודא שהילד משתמש באפליקציה בהתאם לכללים שנקבעו, ולא לבצע באפליקציה פעולות לא ראויות. אם ההורה מגלה שימוש בלתי הולם מצד הילד (לדוגמה, ניסיון לעקוף מערכות או התנהגות שאינה מכבדת), עליו להתערב ולהסביר לילד את הגבולות, ואם יש צורך – לפנות לחברה לחסימת חשבון הילד באופן זמני או קבוע.
הדרכה חינוכית: ההורה מסכים ומאשר כי השימוש באפליקציה הוא כלי חינוכי, וכי האחריות על חינוך הילד ותיווך המשמעויות הערכיות של האפליקציה (לדוגמה, ערך החיסכון, איזון בין מטלות לתגמול) היא בראש ובראשונה שלו. האפליקציה נועדה לסייע, אך אינה מהווה תחליף להדרכה הורית או לייעוץ פיננסי מקצועי.
קבלת עדכונים: במהלך השימוש, ההורה עשוי לקבל עדכונים על פעילות הילד (כגון משימות שהושלמו או תגמולים שנצברו). ההורה מסכים לקבל עדכונים אלו דרך האפליקציה, התראות דחיפה (Push Notifications) או דוא"ל, בהתאם להגדרות שייבחרו.
זכויות הילד (המשתמש הצעיר):

סביבה בטוחה ומכבדת: לילד המשתמש באפליקציה הזכות ליהנות מסביבה בטוחה ומכבדת. החברה מתחייבת לא להציג לילדים תוכן בלתי הולם לגילם. האפליקציה אינה כוללת פרסומות מותאמות אישית או תכנים שיווקיים המיועדים ישירות לילדים.
פרטיות הילד: הילד זכאי לפרטיות. מלבד המידע הבסיסי שההורה מספק בעת ההרשמה, והנתונים שנאספים מפעילותו בתוך האפליקציה, לא נדרוש מהילד למסור מידע אישי נוסף. הילד גם יכול לבקש מההורה לעיין במידע שנאסף עליו, ומוזמן לשאול שאלות על כך.
יצירות ותכנים של הילד: אם במסגרת האפליקציה יתאפשר לילד ליצור תוכן (כגון ציור, מלל, בחירת דמות וכד'), זכויות הקניין הרוחני על יצירות מקוריות של הילד תישארנה של הילד (באמצעות הוריו). עם זאת, בשימוש ביצירה במסגרת האפליקציה, ההורה והילד מעניקים לחברה הרשאה להשתמש ביצירה במסגרת תפעול האפליקציה (למשל, להציג את הציור בפרופיל הילד). החברה לא תעשה כל שימוש ביצירות ילדיכם מעבר לנדרש להפעלת השירות, ולא תשתף אותן עם אחרים ללא הסכמה.
כללי התנהגות לילד: על הילד לכבד את כללי ההתנהגות באפליקציה, ככל שהם רלוונטיים. (לדוגמה, אם יש אלמנט של תקשורת עם ילדים אחרים או קהילה, עליו לנהוג בכבוד, לא לכתוב דברים פוגעניים, ולא לנסות לבקש או לחשוף מידע אישי מילדים אחרים. אם האפליקציה היא לשימוש אישי-פרטני בלבד ללא תקשורת בין משתמשים, סעיף זה עשוי להיות לא רלוונטי.)
פנייה במקרה בעיה: אם לילד יש חששות, אי-הבנות או בעיות בעת השימוש באפליקציה, עליו לפנות להורה ולשתף אותו. ההורה מוזמן לפנות לחברה לבירור כל עניין, ואנו נתייחס ברצינות לכל פנייה הנוגעת לרווחת הילדים באפליקציה.
הסכמה מודעת: על-ידי סימון התיבה המתאימה במהלך ההרשמה או לחיצה על כפתור "אני מסכים" באפליקציה (כאשר הדבר יוצג), ההורה נותן את הסכמתו המפורשת לכל האמור לעיל, ומאשר כי הוא האפוטרופוס החוקי של הילד וכי יש לו הסמכות החוקית לתת הסכמה זו. כמו כן, ההורה מאשר שהסביר לילד, בשפה המובנת לו, את מטרת האפליקציה, איזה מידע ייאסף וכיצד, ומהם כללי השימוש וההתנהגות המצופים מהילד. אם הילד מספיק בוגר כדי להבין, רצוי לבקש גם את הסכמתו והבנתו של הילד עצמו לשימוש באפליקציה. ההורה מסכים ומאשר שהוא קיבל את כל המידע הדרוש כדי לקבל החלטה מודעת לגבי השימוש באפליקציה על ידי ילדו. בפרט, ההורה מאשר כי נמסר לו מידע על:

המאפיינים העיקריים של האפליקציה ומהותה החינוכית.
המידע שייאסף מהילד ומההורה במסגרת השימוש, ומטרות השימוש במידע.
העברת מידע לצדדים שלישיים (או היעדר העברה, למעט כמפורט במדיניות הפרטיות).
זכויותיו החוקיות של ההורה והילד בנוגע למידע (עיון, תיקון, מחיקה וכו').
תנאי השימוש העיקריים, לרבות בנוגע לרכישות בתוך האפליקציה, הגבלות שימוש, והגבלת אחריות החברה.
דרך יצירת הקשר עם החברה לצורך שאלות או מימוש זכויות. לאחר שקרא את כל האמור לעיל, ההורה מסכים לילדו להשתמש ב - FinanaKids בהתאם לתנאים שנקבעו.
ביטול הסכמה והפסקת שימוש: ההורה רשאי בכל עת לבטל את הסכמתו ולהפסיק את השימוש של הילד באפליקציה. לשם כך עליו למחוק את חשבון הילד באפליקציה (ניתן לפנות לצוות התמיכה לביצוע פעולה זו). ביטול ההסכמה לא ישפיע על חוקיות השימוש שנעשה לפני הביטול, אך משמעותו שהילד לא יוכל להמשיך להשתמש באפליקציה, והחברה תמחק או תאנונימי את מידע הילד בהתאם למדיניות הפרטיות ולדרישות החוק. אם אינך מסכים/מה לאמור במסמך זה או שיש לך שאלות נוספות, אנא פנה/י אלינו לפני אישור ההרשמה. השימוש באפליקציה מותר רק לאחר קבלת הסכמה מדעת של ההורה לתנאים אלה.

כתב ויתור ואחריות משפטית
מסמך זה נועד להבהיר את הגבלת האחריות של החברה (פיננקידס, עוסק פטור 314621947) ואת הסיכונים והחובות הקשורים בשימוש באפליקציית FinanaKids , וכן לכלול ויתור מצידך (ההורה) על תביעות מסוימות ככל שהדבר מותר על פי חוק.

שימוש על אחריות המשתמש: השימוש באפליקציה נעשה על אחריותך הבלעדית. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה שעלולים להיגרם לך או לילדך כתוצאה מהשימוש באפליקציה, מלבד במקרים שבהם אחריות כזו נדרשת מכוח הדין. אנו מספקים את האפליקציה "כפי שהיא" (AS-IS) ו"כפי שהיא זמינה" (AS-AVAILABLE), ללא אחריות מכל סוג שהוא. איננו מתחייבים כי:

האפליקציה תפעל ללא הפרעה או ללא טעויות.
תקלות או שגיאות יתוקנו.
האפליקציה או השרתים שלה נקיים מווירוסים או רכיבים מזיקים אחרים.
השימוש באפליקציה יענה על דרישות או ציפיות ספציפיות שלך או של ילדך.
התכנים החינוכיים באפליקציה יביאו בהכרח לתוצאה לימודית מסוימת או לשיפור ביכולות הכספיות של הילד.
אין ייעוץ מקצועי: התכנים והפונקציות באפליקציית FinanaKids מיועדים למטרות חינוכיות ומשחקיות עבור ילדים. אף חלק באפליקציה אינו מהווה ייעוץ פיננסי, ייעוץ השקעות או ייעוץ מקצועי מכל סוג שהוא להורים או לילדים. ההורה והילד אינם צריכים לקבל החלטות כספיות אמיתיות בהתבסס על המידע באפליקציה. כל פעולה שתינקט בהשראת שימוש באפליקציה (כגון החלטה של הילד לחסוך מדמי כיס וכדומה) היא באחריות ההורה והילד בלבד. אם ברצונכם בייעוץ פיננסי או חינוכי פרטני, יש לפנות לאיש מקצוע מוסמך.

ויתור על תביעות עקיפות: בהסכמתך לתנאי השימוש ובשימוש באפליקציה, את/ה מוותר/ת, במידה המרבית שהדין מתיר, על כל טענה או תביעה נגד החברה בגין נזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים שנובעים משימוש באפליקציה. בכלל זה, ויתורך חל, בין היתר, על תביעות בגין אובדן הזדמנויות, אובדן רווחים, פגיעה במוניטין, אובדן נתונים, או תקלות במכשיר שעליו מותקנת האפליקציה. החברה לא תישא באחריות לכל נזק כאמור, למעט אחריות שלא ניתן לפטור ממנה לפי חוק.

אחריות מוגבלת לנזקים ישירים: אחריות החברה לכל נזק ישיר (כלומר, נזק ממשי שנגרם לך או לילדך כתוצאה מפעולה של החברה או האפליקציה) תהיה מוגבלת, לכל היותר, לסכום ששילמת בפועל עבור השירות (במידה ושילמת; אם השימוש הוא חינמי לחלוטין, אחריות החברה תהא אפסית, בכפוף לדין). גם בגין נזקים ישירים, החברה לא תישא באחריות אם הנזק נגרם עקב שימוש לא נכון באפליקציה, אי-ציות לתנאי השימוש, רשלנות שלך או של הילד, או כוח עליון שאינו בשליטת החברה.

גורמים חיצוניים וטכנולוגיים: החברה אינה אחראית לכל תקלה, שיבוש או נזק שנגרם עקב גורמים שאינם בשליטתה הישירה. זאת כולל, למשל, תקלות ברשת האינטרנט או ברשת הסלולרית, בעיות חומרה או תוכנה במכשיר שלך, בעיות בשירותי ענן או צדדים שלישיים המספקים רכיבים טכנולוגיים לאפליקציה, וכן כל אירוע של כוח עליון (כגון השבתת מערכות תקשורת, אירוע סייבר רחב היקף, אסון טבע וכו'). כמו כן, השימוש באפליקציה מצריך מכשיר תואם, מערכת הפעלה מעודכנת וגישה לאינטרנט; איננו אחראים לכך שיש ברשותך את כל הדרוש לשימוש, ואיננו אחראים לחיובים מצד ספקי תקשורת (כגון עלויות נתוני אינטרנט סלולריים).

שיפוי ושיתוף פעולה: במקרה בו לצד שלישי כלשהו תהיה טענה או דרישה כלפי החברה עקב שימוש שלך או של ילדך באפליקציה (למשל, אם תוכן שהעלה ילדך – בהנחה שקיימת אפשרות כזו – מפר זכויות של אחר), את/ה מתחייב/ת לשפות את החברה כפי שפורט בתנאי השימוש. כמו כן, החברה רשאית, במידת הצורך, לדרוש את שיתוף הפעולה שלך במתן מידע או עדות אם עולה סוגיה משפטית עקב השימוש באפליקציה.

העלאת תוכן חזותי על ידי קטינים – אחריות, שימוש ומחיקה:

האפליקציה מאפשרת לילדים להעלות תמונות כחלק משימושם במערכת, למשל בעת דיווח על ביצוע משימות. העלאה זו נעשית באופן יזום ומודע, על פי שיקול דעת המשתמש ובהסכמת ההורה, כהגדרתו בתקנון ותנאי השימוש. התמונות מאוחסנות בענן מאובטח ואינן נחשפות או נמסרות לכל צד שלישי, למעט למשתמשים המורשים בתוך המשפחה (כגון ההורה המשויך).

החברה אינה עושה כל שימוש נוסף בתמונות אלו, ואינה עושה בהן שימוש למטרות מסחריות או שיווקיות. למחיקת תמונה שהועלתה, ניתן לפנות לחברה דרך פרטי יצירת הקשר, והחברה תיענה לכך תוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

האחריות לוודא שהתמונה אינה כוללת תוכן מזהה, רגיש, או הפוגע בזכויות של צדדים שלישיים חלה על ההורה המאשר את השימוש באפליקציה. שימוש לא מורשה או הפרת תנאים אלו עלול להוביל למחיקת התוכן ואף להשעיית השימוש באפליקציה, לפי שיקול דעת החברה.

שמירה על הזכויות על פי דין: שום דבר בכתב ויתור זה אינו גורע מהזכויות החוקיות המוקנות לך כצרכן תחת חוקי מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן וחוק הגנת הפרטיות, ככל שאלה מקנים לך הגנות או תרופות מסוימות. במקרה של סתירה בין כתב ויתור זה לבין הוראה קוגנטית (מחייבת) לפי דין, תגבר ההוראה החוקית. יחד עם זאת, תנאי הוויתור והגבלת האחריות יפורשו כתקפים ובעלי תוקף למלוא ההיקף שהדין מאפשר.

אישור ההורה: בהשתמשך באפליקציה, את/ה מצהיר/ה ומאשר/ת כי קראת והבנת מסמך זה, וכי את/ה מסכים/מה לתוכנו. את/ה מבין/ה שהמסמך כולל הגבלות על אחריות החברה וויתורים על תביעות מסוימות מצידך, ומקבל/ת זאת כחלק מתנאי השימוש של השירות. אם אינך מסכים/מה לסעיפים כלשהם במסמך זה, עליך להימנע משימוש באפליקציה.

מדיניות רכישות וביטולים
מסמך זה מסדיר את הנהלים והתנאים בנוגע לביצוע רכישות בתוך אפליקציית FinanaKids , וכן את זכויות הצרכן בנוגע לביטול עסקה והחזר כספי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, ולמדיניות השירות של החברה. אנו מבקשים מההורים לקרוא מדיניות זו בעיון לפני ביצוע רכישה באפליקציה.

רכישות בתוך האפליקציה (In-App Purchases): FinanaKids עשויה להציע למשתמשים (הורים) לרכוש מוצרים או שירותים דיגיטליים שונים בתוך האפליקציה. רכישות אלו יכולות לכלול, למשל, חבילות של מטבעות FinanaKids וירטואליים, שדרוג לגרסת פרימיום של האפליקציה, גישה לתכנים חינוכיים נוספים, או כל פריט דיגיטלי אחר שיתואר באפליקציה. כל פריט הזמין לרכישה יוצג בצורה ברורה, כולל מחיר (בשקלים חדשים או במטבע רלוונטי אחר, על פי מקום השימוש), ותיאור של מהות הפריט או השירות הנרכש.

אופן התשלום: התשלום עבור רכישות בתוך האפליקציה יתבצע באמצעות מנגנוני התשלום של פלטפורמת ההפצה:

במכשירי iOS (Apple): דרך חשבון ה-App Store המשויך למכשיר.
במכשירי Android: דרך חשבון ה-Google Play המשויך למכשיר. בכל מקרה, החיוב יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שהוגדר בחשבון הפלטפורמה (כגון כרטיס אשראי המקושר לחשבון Apple/Google שלך). החברה אינה שומרת ואינה נחשפת לפרטי אמצעי התשלום שלך המשויכים לחנויות Apple או Google; תהליך החיוב מנוהל על ידי אותם צדדים שלישיים בהתאם למדיניות שלהם. יש לוודא כי ברשותך אמצעי תשלום בתוקף וכי אושרה העסקה לפני ביצוע הרכישה. בעת הרכישה, עשויה להישלח אליך קבלה או אישור תשלום על ידי פלטפורמת החנות (Apple או Google) לכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונך באותה פלטפורמה. אנו ממליצים לשמור את הקבלה לצורך תיעוד. בנוסף, פרטי הרכישה (תאריך, פריט, סכום) יופיעו בתוך האפליקציה (למשל, בהיסטוריית החשבון) או יהיו זמינים על פי בקשה דרך שירות הלקוחות.
אספקת המוצר/השירות: לאחר השלמת התשלום ואישורו, המוצר הדיגיטלי או השירות הנרכש יסופק באופן מיידי בתוך האפליקציה. לדוגמה:

אם נרכשו מטבעות וירטואליים: יתרת המטבעות תעודכן באופן מיידי בחשבון הילד.
אם נרכשו תכני לימוד נוספים: הם ייפתחו לגישה בחשבון.
אם שודרג החשבון לפרימיום: הפונקציות הנוספות יהיו זמינות מיד לאחר הרכישה. זמן האספקה הוא מיידי, למעט עיכובים טכניים חריגים. במידה וחל שיבוש או עיכוב במתן הפריט הדיגיטלי שרכשת, מומלץ לפנות לתמיכת הלקוחות, ואנו נדאג לסייע ולוודא שתקבל/י את מלוא הפריטים עבורם שולמה התמורה.
מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי: בהתאם לאופי המוצרים הדיגיטליים הנמכרים באפליקציה, ולפי חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה, חשוב לדעת את הדברים הבאים:

פריטים דיגיטליים לשימוש מיידי: בשל אופיים של מרבית הפריטים הנמכרים ב - FinanaKids (תוכן דיגיטלי המסופק באופן מיידי לשימוש בתוך האפליקציה), אין באפשרות הצרכן לבטל את העסקה לאחר שסופק המוצר. תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות כי בעסקאות לרכישת "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים – כגון תוכן דיגיטלי – כאשר סופק המידע לצרכן, אין לצרכן זכות לבטל את העסקה. בפועל, משמעות הדבר היא שאם רכשת, למשל, מטבעות וירטואליים ואלו נזקפו לחשבונך, לא תוכל/י לדרוש החזר לאחר השימוש או קבלת המטבעות.
תקופת חרטה לרכישה שלא מומשה: אם ביצעת רכישה של מוצר דיגיטלי אך מסיבה כלשהי הפריט לא סופק כהלכה לחשבונך, או שטרם נעשה בו כל שימוש, עומדת לך זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, בכפוף לכך שלא עשית שימוש בפריט. במקרה כזה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ולספק פרטים מזהים של העסקה (כגון קבלה/אישור תשלום, פרטי החשבון ותאריך העסקה). לאחר קבלת הפנייה ואימות שלא נעשה שימוש בפריט, נפעל לזיכוי כספי באמצעות אמצעי התשלום בו נעשה החיוב, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. ייתכן כי נפחית דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (נכון להיום, 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם), ככל שהחוק מתיר זאת ובהתאם לנסיבות.
מנויים או חיובים חוזרים (אם יהיו): נכון לעת הזו, FinanaKids אינה מציעה מודל מבוסס מנוי מתחדש. אם בעתיד יתווסף שירות במתכונת מנוי (למשל, תשלום חודשי עבור שימוש מורחב), תפורסם מדיניות עדכנית לגבי אפשרויות ביטול מנוי. באופן כללי, צרכן יהיה רשאי לבטל מנוי מתחדש בכל עת בהודעה לחברה, וחיובו יופסק החל מהחודש שלאחר מועד הביטול. לא יינתן זיכוי רטרואקטיבי עבור התקופה שקדמה לביטול, אלא אם החוק ידרוש אחרת.
רכישה דרך צדדים שלישיים: במידה ורכישה בתוך האפליקציה בוצעה דרך חנות App Store של Apple או Google Play, מדיניות הביטולים וההחזרים של אותן פלטפורמות עשויה לחול בנוסף למדיניות שלנו. לדוגמה, Apple מאפשרת במקרים מסוימים להגיש בקשה להחזר כספי דרך שירות הלקוחות של Apple. מדיניות זו של Apple או Google היא בנוסף לזכויותיך על פי הדין הישראלי. במקרה של סתירה או דרישה, ניתן לפנות גם דרך הפלטפורמות לפי התנאים שהן מציבות. נשמח לסייע כמיטב יכולתנו בתקשורת מול ספקי הפלטפורמה, אך אין ביכולתנו להתחייב להחזר דרך צד שלישי שאינו בשליטתנו.
טעות חיוב או ניצול לרעה: אם סברת שחויבת בטעות עבור פריט שלא רכשת, או שילדך הצליח לבצע רכישה ללא אישורך, יש לפנות אלינו מיד עם גילוי הדבר. אנו נחקור כל מקרה של חיוב שגוי או הונאה. במידה ויימצא כי אכן אירעה שגיאה או ניצול לרעה, נפעל לזכות אותך באופן מלא בהקדם. כדי למנוע מקרים כאלה, מומלץ כהורה לוודא שהמכשיר מוגן בסיסמה/אמצעי ביומטרי לרכישות ושילד צעיר אינו יודע את סיסמת חשבון החנות.
שירות לקוחות ותמיכה: עבור כל שאלה, בקשה לביטול עסקה, החזר או תמיכה טכנית הקשורה לרכישות, ניתן ליצור קשר עם צוות השירות שלנו בכתובת האימייל הבא
דוא"ל: finankidz@gmail.com
אנא ספק/י בפרטים את שם בעל החשבון, פרטי העסקה (תאריך, סכום, מוצר) ותיאור הבקשה, ואנו נעשה מאמץ לחזור אליך בתוך 2 ימי עסקים.
כללי:

החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב או להגביל ביצוע רכישות במקרה של חשד להפרת תנאי השימוש, תרמית או ניצול לרעה של מדיניות זו. במקרה כזה, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותייעץ כיצד לפתור את הנושא, ובמידת הצורך תבטל את החיוב.
מחירי המוצרים בתוך האפליקציה עשויים להתעדכן מעת לעת. המחיר התקף הוא כפי שמוצג בזמן ביצוע הרכישה בפועל. מבצעים או הנחות, אם יוצעו, יהיו כפופים לתנאים שיפורסמו לצד אותו מבצע. החברה אינה מתחייבת לקיים מחיר אחיד או מבצע מסוים מעבר לתקופה או לתנאים שהוגדרו.
מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. בכל מקרה של סתירה או אי-התאמה בין האמור במדיניות רכישות וביטולים זו לבין תנאי השימוש הכלליים, יגברו הוראות מדיניות זו בכל הנוגע לענייני רכישה וביטול, ואילו תנאי השימוש יחולו על כל דבר ועניין אחר.
הוראות מדיניות זו נכתבו בלשון זכר/נקבה מטעמי נוחות, אך מיועדות לכל המינים.
על מדיניות זו, ככל שהיא מהווה חלק מתנאי השימוש, יחולו חוקי מדינת ישראל וסמכות השיפוט במקרה של סכסוך תהיה לבתי המשפט במחוז תל-אביב, אלא אם צוין אחרת או נדרש אחרת לפי דין.